Pemberitahuan Privasi Platform codecombat

Kami di codecombat mengenkripsi semua data pribadi Anda dengan standar tingkat bank dan tidak pernah membagikan informasi identitas, transaksi pembayaran, atau riwayat akun kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda untuk mengakses atau menghapus informasi pribadi Anda.

Ketika Anda membuka akun codecombat melalui aplikasi Android atau browser iOS, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela—nama, alamat email, nomor ponsel, tanggal lahir, nomor identitas—serta data yang kami terima secara otomatis dari perangkat Anda seperti alamat IP, jenis browser, zona waktu, dan metadata aplikasi. Semua data ini disimpan dalam server terenkripsi dengan akses dibatasi hanya kepada tim teknis kami yang telah diverifikasi.

Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data kami atau ingin meminta salinan informasi pribadi Anda, tim dukungan codecombat siap membantu 24/7 melalui live chat, email, atau portal bantuan dalam aplikasi.

Data yang Kami Kumpulkan di codecombat

Ketika Anda mendaftar di codecombat, kami mengumpulkan informasi identitas—nama lengkap sesuai dokumen resmi, tanggal lahir, alamat lengkap, nomor KTP atau paspor. Data ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) kami dan untuk kepatuhan anti-pencucian uang. Kami juga mengumpulkan alamat email, nomor ponsel, dan nama pengguna yang Anda pilih untuk mengakses akun Anda.

Ketika Anda melakukan transaksi pembayaran di codecombat, kami mencatat detail setoran dan penarikan—metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau rekening virtual mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), jumlah mobile banking, waktu transaksi, dan status verifikasi. Data pembayaran tidak disimpan dalam bentuk plaintext dan dienkripsi dengan standar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Catatan: Kami tidak pernah menyimpan informasi detail kartu kredit atau pin nomor akun bank di server kami. Gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi menangani enkripsi dan pemrosesan data tersebut.

Data Aktivitas dan Perilaku Pengguna

Saat Anda menggunakan aplikasi atau browser codecombat, kami mencatat aktivitas akun Anda—pertandingan yang Anda ikuti (Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, dan lainnya), pasar yang Anda lihat, waktu login dan logout, perangkat yang Anda gunakan, dan penggunaan data aplikasi. Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna mengakses layanan kami dan untuk mengidentifikasi pola yang mencurigakan yang mungkin mengindikasikan fraud atau penyalahgunaan akun.

Kami juga mengumpulkan data teknis dari perangkat mobile Anda—jenis perangkat, versi sistem operasi, kecepatan koneksi internet, dan zona waktu. Data ini digunakan untuk mengoptimalkan performa aplikasi codecombat dan untuk memberikan notifikasi push yang tepat waktu untuk pertandingan atau promosi. Anda dapat menonaktifkan notifikasi push kapan saja melalui menu pengaturan aplikasi atau pengaturan sistem perangkat Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut di codecombat:

Privasi Anda adalah prioritas utama kami. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun dan tidak pernah membagikannya kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau iklan tanpa persetujuan Anda.

Tim Privasi codecombat

Pemroses Pihak Ketiga dan Partner Teknologi

Untuk menjalankan layanan codecombat, kami bermitra dengan penyedia pihak ketiga yang dipercaya. Gateway pembayaran—yang memproses transaksi e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan transfer bank virtual—menerima data pembayaran Anda tetapi tidak menerima informasi identitas lengkap Anda. Penyedia hosting cloud kami menyimpan server codecombat dan mengenkripsi semua data dalam transit dan saat istirahat.

Kami memilih partner yang telah lulus audit keamanan independen dan yang mematuhi standar privasi internasional. Setiap partner yang memiliki akses ke data pribadi Anda harus menandatangani perjanjian kerahasiaan yang melarang mereka menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain menjalankan layanan mereka untuk codecombat. Kami secara berkala mengaudit praktik keamanan mereka untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan.

Akses Aplikasi Mobile dan Penggunaan Data

Aplikasi Android codecombat meminta izin untuk mengakses informasi perangkat Anda—ID iklan, alamat MAC, dan zona waktu lokal. Kami menggunakan informasi ini untuk memberikan notifikasi push yang tepat waktu untuk pertandingan Liga 1, Piala Indonesia, atau acara esports lainnya. Anda dapat mengubah pengaturan izin aplikasi kapan saja melalui menu pengaturan Android atau pengaturan privasi aplikasi.

Pengguna iOS dapat mengakses codecombat melalui browser Safari atau Chrome tanpa mengunduh aplikasi khusus, sehingga kami tidak meminta izin akses perangkat. Namun, browser Anda mungkin menyimpan cookie dan data sesi lokal untuk mengingat preferensi login Anda. Anda dapat menghapus data ini kapan saja melalui pengaturan privasi browser Anda.

Kami merekomendasikan menggunakan koneksi Wi-Fi alih-alih data mobile ketika melakukan transaksi sensitif di codecombat untuk mengurangi risiko intersepsi. Jika Anda khawatir tentang penggunaan data aplikasi, fitur "Mode Hemat Data" dalam aplikasi Android mengurangi lalu lintas dengan menonaktifkan notifikasi push dan image preview saat data seluler aktif.

Hak Privasi Anda di codecombat

Kami memberikan Anda kontrol penuh atas data pribadi Anda. Anda dapat meminta salinan lengkap semua informasi yang kami miliki tentang Anda dengan menghubungi tim dukungan codecombatKami akan memberikan data Anda dalam format yang mudah dibaca dalam waktu 5–10 hari kerja. Anda juga dapat meminta kami menghapus data Anda dari sistem kami, meskipun kami mungkin harus menyimpan catatan minimal untuk kepatuhan hukum atau untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda.

Anda memiliki hak untuk membetulkan informasi pribadi yang tidak akurat atau sudah usang. Jika Anda menemukan kesalahan dalam akun codecombat Anda—nama yang salah, alamat email yang usang, atau nomor ponsel yang lama—hubungi kami segera agar kami dapat memperbarui catatan kami. Untuk melindungi keamanan akun Anda, perubahan identitas tertentu mungkin memerlukan verifikasi tambahan atau dokumen pendukung.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Ketika Anda mengakses codecombat melalui browser web, kami dapat menyimpan cookie kecil di perangkat Anda. Cookie ini digunakan untuk mengingat preferensi login Anda, bahasa yang dipilih, dan pengaturan privasi. Cookie tidak berisi informasi sensitif dan dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda dengan mengurangi kebutuhan untuk login ulang setiap kali Anda kembali ke codecombat.

Kami tidak menggunakan alat pelacakan pihak ketiga seperti Google Analytics atau iklan retargeting di codecombat. Semua analitik kami dilakukan secara internal dan tidak dibagikan dengan penyedia layanan analitik eksternal. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda kapan saja, tetapi melakukan hal itu dapat mengganggu beberapa fungsi aplikasi.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun Anda selama akun tetap aktif dan untuk periode tertentu setelah Anda menutup akun untuk keperluan audit, kepatuhan hukum, dan penyelesaian perselisihan. Data transaksi pembayaran disimpan selama 5 tahun sesuai dengan persyaratan pelaporan pajak dan anti-pencucian uang. Log aktivitas aplikasi disimpan selama 2 tahun dan kemudian dihapus secara otomatis.

Jika Anda menghapus akun codecombat Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda dari sistem aktif dalam 30 hari, dengan pengecualian untuk catatan transaksi dan log yang diperlukan oleh hukum. Data yang dihapus tidak dapat dipulihkan, jadi pastikan Anda telah mengunduh atau menyalin informasi penting sebelum meminta penghapusan akun.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana codecombat menangani data pribadi Anda atau jika Anda ingin mengajukan permintaan privasi, hubungi tim kami:

Perubahan pada kebijakan privasi codecombat dapat kami lakukan kapan saja. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam aplikasi atau email. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform setelah pemberitahuan menunjukkan penerimaan Anda terhadap kebijakan privasi yang diperbarui.

↑